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Ferramentas

Estas são algumas das ferramentas que utilizamos durante nossas consultorias, workshops e treinamentos.

Algumas delas são ferramentas tradicionais da abordagem, utilizadas no mundo inteiro.

E algumas delas são ferramentas exclusivas criadas pela DesignThinkers Group. O uso delas é livre e caso queira modifica-las, só pedimos que nos avise antes.

 

Alinhamento de valores e propósito:

 

Pense como uma Startup

O Startup Canvas é uma ferramenta exclusiva e criada pela DesignThinkers Group. Ela incorpora o elemento humano a um negócio. Por isso inclui reflexões sobre valores, cultura, significado e pessoas. Ela é um guia para a construção de negócios segundo os mindsets do Design Thinking (empatia, experimentação e prototipação) e do Lean Startup (flexibilidade, pensamento aberto, erro como aprendizado, testar cedo).

 

Modelagem de Negócios

O Value Proposition Canvas (VPC) nos ajuda a refletir e entender as necessidades e desejos, que o nosso cliente possui, para a partir disso, pensarmos em produtos e serviços, que podem atender às suas demandas, sejam elas básicas ou complementares. Já o Business Model Canvas, da onde nasceu o (VPC), nos permite modelar o negócio como um todo, no que tange as propostas de valor do serviço/produto; definição dos segmentos de clientes; canais de interação com prospects; canais de relacionamento com clientes; modelo de receita; atividades e recursos chave para entregar o produto/serviço; parceiros, que podem nos ajudar neste caminho; e finamente quanto tudo isso custa. A relação entre a receita e a estrutura de custos nos permitirá ter uma visão sobre a viabilidade do negócio.

 

Jornada do Cliente

Um serviço nada mais é do que um fluxo que acontece no tempo, a medida que o cliente entra em contato com as partes visíveis da empresa. Cada uma dessas partes oferece uma experiência para o cliente. Ela pode ser negativa, neutra ou positiva, mas sempre vai existir, queira a empresa planeje isto ou não. Hora, então vamos planejar! Este é o cerne da disciplina Design de Serviços, que entre várias ferramentas nos proporciona o Mapa da Jornada do Cliente, onde mapeamos todas as ações realizadas pelo cliente, antes mesmo dele entrar em contato com a empresa, no momento me que utilizam o seu serviço e depois de utilizarem o serviço. Com isso, é possível definir qual é o ponto de contato da empresa para cada uma dessas ações e que tipo de experiência queremos proporcionar em cada um deles.

 

Apresentação

Pitching Map é uma ferramenta criada pela DesignThinkers Group para ajudar os empreendedores a apresentarem o seu negócio para alguém.

 

Outras ferramentas