Deux Jours de Formation aux Fondamentaux du Design Thinking Juin 2019

Paris

(French Spoken) Cette formation hautement énergétique de deux jours, vous permettra de comprendre les principes fondamentaux du Design Thinking, les outils clés & la terminologie. Venez expérimenter par la pratique vous «Apprendrez en Faisant» à maîtriser les outils et les principes du Design Thinking.

THEORY

Lors de la première journée vous expérimenterez une session courte et interactive d’introduction au Design Thinking de Service. Cela vous permettra de développer et générer des idées, des changements et des solutions innovantes pour répondre à des problèmes complexes. «Apprendre en faisant» est au coeur du Design de Service. 

La majeure partie des deux jours sera consacrée à l’étude d’un cas spécifique permettant d’explorer des outils différents. Tous les outils que vous expérimenterez pendant ce cours sur les Fondamentaux du Design Thinking, vous seront remis à la fin de la formation pour une utilisation libre. La Cartographie du Parcours Client est l’élement central de la formation et reflète l’interaction du client avec le service.

VOUS PRATIQUEZ LES OUTILS SUIVANTS

Parties prenantes: La cartographie des parties prenantes produit une meilleure photographie de «l’écosystème» que vous explorez. Les parties prenantes sont les personnes, les équipes ou les organisations qui échangent une “valeur” directe ou indirecte. L’échange de valeur est une base pour explorer le contexte environnant.

Réseau de valeur: La cartographie du réseau de valeur éclaire sur les valeurs exactes échangées entre les parties prenantes. Elle aide à formuler et vérifier les hypothèses, tout en aidant à bien positionner l’innovation. Elle permet de se focaliser sur l’ «écosystème» à explorer.

Personas: Les Personas permettent de s’éloigner des données démographiques abstraites pour se rapporcher des désirs et besoins de personnes réelles. En racontant l’histoire de votre persona vous lui donnez vie. Il agit comme un archétype et incarne les attributs du groupe qu’il représente.

Parcours clientCartographier le parcours client permet de nous glisser un peu mieux dans ses chaussures. Il s’agit de visualiser ce que perçoit le client, ainsi que le contexte environnant élargi à différentes étapes de son expérience. La cartographie apporte un éclairage plus approfondi sur ses besoins, ses perceptions, son expérience et sa motivation.

Scénarios de Service: Les scénarios de service sont utilisés pour visualiser la manière dont un service (récemment conçu) est vécu du point de vue du client. En dessinant l’expérience émotionnelle de l’utilisateur final, les idées prennent vie. Les scénarios de service servent de base aux activités de prototypage, en décrivant des scénarios futurs possibles pour le service.

Prototypage: Le prototypage sert à tester un concept de service dans un environnement «low tech» avec des parties prenantes représentatives. Le prototype peut être fabriqué en carton, papier ou en utilisant des Lego. Il s’agit d’un processus itératif qui s’achève lorsqu’il n’y a plus d’information pertinente à collecter.

Tous les outils utilisés seront mis à la disposition des participants immédiatement après la formation et pourront être utilisés librement. 

Cette vidéo vous donne un aperçu de l’une de nos formations avec des entreprises internationales:

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Our main objective is to provide you with hands-on tools that you can use immediately the next day in your working environment.

Besides the training program you will be handed out a toolkit, certificate and access to the DT Academy Network virtual environment.

The end result is aimed at a transformation of the participants, knowledge of tools and methods, a deep understanding of the value of design, and professional & personal growth.

About this Event

Lieu: Foodentropie,
75 Allée des Parfumeurs,
92000 Nanterre
www.foodentropie.com

La langue: French
Dates: 3 et 4 juin 2019
Max. les participants: 15

Tickets

Early Bird Ticket Price € 1.495,=
jusqu’au 3 mai 2019

Regular Ticket Price € 1.595,=

Sont inclus les repas, les pauses et les boissons. Des réductions sont accordées aux équipes d’ONG. Les prix sont entendus Hors Taxes. Pour des questions; info@designthinkersacademy.com

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