Course Description
Углубленный онлайн-курс по дизайн-мышлению на русском языке
Практический онлайн-воркшоп по углублённому изучению дизайн-мышления
👥 Количество участников: до 10 человек
🗣 Язык обучения: русский
🔗 Форма регистрации – подать заявку
📩 Заказать тренинг для компании: [email protected]
Early Bird Price
€430 (при оплате до 20.10)
Length
3 недели
Language
Russian
Standard Price
€500
Involvement
3 недели, 7 онлайн-сессий по 2,5 часа
Course Type
Online
Этот воркшоп создан для тех, кто уже обладает базовыми знаниями по сервис-дизайну и хочет углубить понимание дизайн-мышления, научиться гибко адаптировать инструменты под конкретные проекты и стратегические задачи, а также эффективно работать с неопределённостью и рисками.
Программа основана на реальном опыте международной команды сервис-дизайнеров, внедряющих инновации в компаниях по всему миру. Вы получите практический набор инструментов, кейсов и методик, которые можно сразу применять в работе.
Для кого этот воркшоп?
Курс будет особенно полезен:
- Руководителям и менеджерам, стремящимся внедрять инновации и улучшать процессы
- Предпринимателям и инноваторам, ищущим нестандартные решения
- Продуктовым командам, создающим ориентированные на пользователя решения
- CX-менеджерам, работающим над улучшением клиентского опыта
- Сервис-дизайнерам, желающим расширить инструментарий
- Фасилитаторам и консультантам, ведущим сессии с клиентами
- Командам инноваций и развития, внедряющим изменения на системном уровне
Рекомендуется иметь базовые знания по сервис-дизайну для эффективного освоения продвинутых инструментов.
Особенности курса:
- 18 часов практического обучения
- 70% практики, 30% теории — акцент на реальных кейсах
- 15+ рабочих инструментов, которые можно использовать сразу после курса
- Международный сертификат от DesignThinkers Academy Amsterdam
Что получит участник по окончании курса?
✅ Навыки использования дополнительных инструментов Design Thinking
✅ Умение комбинировать методики под разные задачи и проекты
✅ Способность анализировать тренды и находить зоны возможностей в сложных ситуациях
✅ Понимание, как строить ценностные предложения (Value Proposition)
✅ Навык разработки стратегий и инноваций с использованием Future Thinking
✅ Глубокий анализ рисков и управление неопределённостью
✅ Инструменты для развития креативного мышления в командах
🧩 Модуль 1 — Design Thinking в широком контексте
Интеграция Future Thinking, Value Proposition, Systems Thinking. Карта трендов, вызовы будущего, планирование исследований.
🧠 Модуль 2 — Анализ потребностей
Инструменты глубокого анализа: Карта эмпатии, Mental Models, Deeper 5 Whys, Value Map.
🔍 Модуль 3 — Service Blueprint
Совмещение клиентского опыта и внутренних процессов на одной карте.
🌱 Модуль 4 — Поиск возможностей
Connecting the Dots, Hypothesis Tree, анализ слабых сигналов, работа в условиях перемен.
💡 Модуль 5 — Генерация идей
Креативные техники: Braindump, аналогии, «Ключи к потребностям», разрыв шаблонов.
⚠️ Модуль 6 — Работа с рисками
Structured What-if, PMD, оценка соответствия решений ожиданиям клиентов.
🛠 Модуль 7 — Прототипирование и презентация
Future Scenario, SCAMPER, презентация идей (pitching), сторителлинг, внутреннее тестирование.
🎯 Финал — Action plan
Разработка пошагового плана внедрения идей в вашей организации.
Тренер курса
Алина Андреева
Фасилітатор DesignThinkers Academy
15 лет опыта в сфере маркетинговых исследований, участие в ряде консалтинговых проектов, разработке стандартов, систем мотивации и обучения. Партнёр и сертифицированный фасилитатор Design Thinkers Academy. Имеет опыт проведения открытых тренингов и мастер-классов, семинаров, фасилитации стратегических сессий. С 2019 года реализует проекты в области Service Design в Украине, Казахстане и Европе (среди клиентов — GIZ, Deutsche Bank, Фридом, Metro, Novus, Fozzy, Киевстар, ПУМБ, Нафтогаз, Hyundai, Министерство цифровой трансформации, ДТЭК, Yasno, Ощадбанк и др.) Также проводит курс «Креативность в бизнесе», семинары и тренинги по Эмпатии и Ненасильственному общению.
