Course Description
2-дневный курс по основам дизайн мышления (сертификат)
Этот энергичный двухдневный курс «Основы дизайн мышления» даст вам базовое понимание принципов, ключевых инструментов и терминологии дизайн мышления. В центре внимания этого курса будут практические занятия и «обучение на практике» с использованием таких инструментов, как составление карты заинтересованных сторон, составление карты пути клиента и создание прототипов.
Обратите внимание, что цены могут отличаться в зависимости от страны. Чтобы получить более подробную информацию о ценах на это обучение, прокрутите вниз и выберите свое местоположение.
Курс «Основы дизайн мышления» также доступен в нашей виртуальной студии в интерактивном режиме и в режиме онлайн. Кликните сюда, чтобы узнать больше.
ТЕОРИЯ
В первый день мы рассмотрим краткое и интерактивное введение в мышление при проектировании услуг. Во время этого введения мы рассмотрим следующие вопросы: что это такое, откуда оно взялось? Каковы основные «школы мысли» в сервис-дизайне? Каковы основные тематические исследования? Какие проблемы? Где найти дополнительную информацию?
ОБУЧЕНИЕ В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ
Однако большая часть этих двух дней будет посвящена практической работе над общим случаем с использованием различных инструментов. Весь курс основан на «обучении на практике», потому что это лежит в основе дизайн мышления. Кроме того, инструменты, которые мы будем использовать, имеют фундаментальное значение
в дизайн мышлении. Наконец, в течение этого двухдневного курса вы будете работать над общим примером. Тем не менее, вы также можете работать над своим собственным примером или проблемой, размышляя в ходе курса о том, как вы могли бы интегрировать дизайн мышление в своей компании.
ВЫ ПРАКТИРУЕТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ИНСТРУМЕНТЫ
Картирование заинтересованных сторон дает вам обзор «экосистемы», которую вы изучаете. Заинтересованные стороны – это люди, команды или организации, которые прямо или косвенно обмениваются «ценностями». Обмен ценностями используется в качестве основы для изучения основных услуг, предоставляемых заинтересованными сторонами.
Отображение сети ценностей позволяет понять точные значения, которыми обмениваются заинтересованные стороны. Используя этот инструмент, вы получите больше информации об услугах, предоставляемых заинтересованными сторонами.
Персонажи используются в качестве основы для составления карты пути клиента. Узнать больше о целях, поведении, отношении людей очень важно для разработки улучшений или нововведений в предоставляемых услугах.
Составление карты пути клиента позволяет нам глубже понять потребности, восприятие, опыт и мотивацию клиентов. Он ответит на такие вопросы, как: Чего на самом деле люди пытаются достичь? Как они этого добиваются? Что они испытывают, чувствуют, пытаясь достичь желаемого результата?
Сценарии обслуживания используются для визуализации того, как (недавно разработанная) услуга воспринимается с точки зрения клиента. Будут представлены простые методы визуализации.
Прототипирование делается для того, чтобы иметь возможность протестировать концепцию обслуживания в «низкотехнологичной» среде с соответствующими заинтересованными сторонами. Прототипирование можно сделать, создавая артефакты из картона, бумаги или используя конструктор Lego. Кроме того, ролевые игры – это мощный способ создания прототипов.
Все инструменты дизайн мышления и сертификат будут выданы после занятия.
Это видео дает вам представление о наших тренингах по дизайнерскому мышлению с международными компаниями:
КООРДИНАТОРЫ И ТРЕНЕРЫ
Во время онлайн-курса вы будете руководствоваться нашими опытными фасилитаторами. Они имеют многолетний опыт работы с дизайн мышлением и знают советы и рекомендации, которые помогут вам в этом онлайн-путешествии по обучению тому, как реализовать его в вашей рабочей среде.
Тим Шурман – совладелец и старший фасилитатор DesignThinkers Academy Amsterdam. Тим – мотивированный и энергичный старший фасилитатор в бизнес-стратегии, управлении изменениями и дизайн мышлении.
Йерун ван дер Вайде – партнер и старший фасилитатор DesignThinkers Academy Amsterdam. Йерун специализируется на создании творческого климата в организациях и помогает людям находить решения для бизнес-проблем.
ПРОТОКОЛ COVID-19
Каков текущий протокол с учетом постоянно развивающейся ситуации с COVID-19? Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в нашей студии в Амстердаме, где мы приняли все необходимые меры предосторожности в отношении мер COVID-19. Поскольку мы ежедневно внимательно следим за развитием событий, обстоятельства тоже могут измениться.
Мы переработали нашу программу, чтобы предоставить вам самый ценный опыт, который вы можете ожидать от наших двухдневных основ дизайн мышления. Само собой разумеется, что не было сделано никаких уступок в отношении качества, фактора удовольствия, динамики и результатов обучения, за которые выступает DesignThinkers Academy.
Повлияет ли более “статичный” способ работы на ваш опыт обучения?
Нет. Мы переработали и создали прототипы бесчисленных сценариев того, как мы все еще можем предоставить вам обучающуюся, энергичную и углубленную программу.
Ограничения на поездки или карантин?
Что делать, если я не могу путешествовать или мне нужно пройти карантин? Учитывая постоянно меняющиеся обстоятельства, связанные с COVID-19, DesignThinkers Academy также разработала 5-недельный онлайн-курс по основам DT.
Наши интерактивные 5-недельные онлайн-курсы DT Fundamentals также позволят людям участвовать в глобальном масштабе, в то же время мы продолжаем улучшать глобальную связь. Щелкните следующую ссылку, чтобы узнать больше.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАШЕЙ ВИРТУАЛЬНОЙ СТУДИИ
Не можете добраться до Амстердама? Не волнуйтесь, курс «Основы дизайн мышления» в настоящее время доступен в нашей виртуальной студии, интерактивно и онлайн. Кликните сюда, чтобы узнать больше.
Мы также можем предложить вам индивидуальную программу коучинга, разработанную с учетом конкретных целей вашей команды, чтобы помочь вам в процессе DT.