Course Description
Лучшие кейсы сервис дизайна. Как трансформировать бизнес в 2021
Не упустите возможность, узнать и обсудить секреты известных компаний.
Как бренды, при помощи инструментов Дизайн мышления создают клиентоориентированные продукты/услуги и получают лидерство на рынке. Дайте толчок смелым инновациям, узнайте больше о технологии Сервис Дизайна для вашей компании.
Начните год с погружения в новую реальность!
10:00 – 11:10
- Чтотакое Дизайн мышление, Сервис Дизайн. Модель сервиса.
- Каккомпании используют Сервис Дизайн в работе.
- Какс помощью Сервис Дизайна создавать/улучшать оффлайн и онлайн продукты/сервисы/решения для клиентов
- Кейс “Борк”
- Кейс “Кофемания”.
11:10 – 12:00
- Дискуссия.
- Обсуждение/разбор задач участников при помощи Сервис Дизайна. Вы предлагаете ситуации, мы –генерируем решения 🙂
Во время бизнес-мероприятия, мы угощаем участников сытным завтраком и ароматным кофе.
TRAINERS
ЧАДИН ИЛЬЯ
Партнёр, DT Agency
ex Руĸоводитель отдела обучения, ГУМ
ex Диреĸтор по персоналу и ĸлиентсĸому опыту, BORK
ex Диреĸтор по ĸлиентсĸому опыту, Кофемания
ДЕХТЯРЕНКО ОЛЬГА
Диреĸтор по развитию, DT Agency
ex CRM, Louis Vuitton
ex руĸоводитель CRM направления, BORK
