КЕЙС: КОКА-КОЛА
Перестроение глобальной экосистемы сотрудников для предприятий по производству напитков (Coca-Cola)
Как мы можем помочь глобальному отделу кадров Coca-Cola в изменении дизайна услуг для сотрудников?
DesignThinkers приняли участие в редизайне Coca-Cola HR и экосистемы сотрудников. Как мы можем продемонстрировать человеческое отношение к цифровому миру, в котором мы работаем? Результатом являются улучшенные сценарии обслуживания для найма и приема на работу новых сотрудников Coca-Cola по всему миру. Главный итог – набор прототипов и дорожные карты о том, как реализовать эти пилотные проекты.
УСКОРИТЕЛИ, ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ И УДАЛЕННЫЙ КОУЧИНГ
БОЛЕЕ 500 ЧЕЛОВЕК
EMEA, США
МЕТОДОЛОГИЯ
Как мы можем продемонстрировать человеческое отношение к цифровому миру, в котором мы работаем? Идея заключалась в том, чтобы рассматривать сотрудников Кока-Кола, с которыми мы работали, как клиентов наших услуг. Наряду с этим новым мышлением появился новый акцент на опыте использования этих услуг.
Поставив себя на место наших клиентов, мы задали себе четыре ключевых вопроса, сосредоточившись на том, чтобы глубже понять их желания, потребности и болевые точки. Результаты будут объединены в карту пути клиента.
"Учебный курс с ведущими профессионалами в области дизайн-мышления и практический подход вдохновили меня на работу в качестве консультанта по дизайну, ориентированного на человека. Замечательный опыт."
КОКА-КОЛА ИННОВАЦИИ
Как мы можем помочь отделу кадров Coca-Cola в реорганизации услуг для сотрудников в соответствии с подходом «дизайн-мышления»?
Воркшопы по дизайн-мышлению для Coca-Cola Global HR проводились в сотрудничестве с отделом GBS. Мы организовали советы по дизайну, состоящие из сотрудников Coca-Cola и специалистов по персоналу Coca-Cola. Это была совместная работа по изучению экосистемы Coca-Cola Global Business Services и возможностей для улучшения услуг и разработки улучшенных сценариев обслуживания, особенно для найма и приема на работу новых сотрудников Coca-Cola. Главный итог – набор Прототипов и Дорожные карты по реализации пилотных проектов.
ПОХВАЛА
Наши клиенты любят работать с нами, потому что наш подход не является категоричным. Мы инвестируем в построение отношений с вами, пониманием вашей
организации, ваших заинтересованных сторон и более широкого контекста проблемы. Затем вместе мы разработаем для вас индивидуальный подход.
"Почему мы не применили дизайн-мышление ранее в ISO? Очень мощная методология. Отличное вложение для ускорения карьерного роста."
ХОТИТЕ УЗНАТЬ О БОЛЬШЕМ КОЛИЧЕСТВЕ КЕЙСОВ?
Ускорение инновационного процесса для финансовых услуг (ING Group)
Сценарий будущего опыта сотрудников в розничной торговле предметами роскоши (Cartier)
Составление карты пути клиента для гостиничных услуг (MOS Burger)
Человеко-центрированный HR-подход для HR-консалтинговой фирмы (Randstad)
