КЕЙС: RANDSTAD GROUP
Человеко-центричный HR-подход для HR-консалтинговой фирмы (Randstad)
Как мы можем стимулировать человеко-центричное отношение в Randstad для оптимизации отношений с клиентами?
Randstad снова привлекает внимание клиентов, открывая The Kitchen, творческое пространство, где сотрудники могут экспериментировать с различными ингредиентами, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Сотрудничество с DesignThinkers привело к созданию прочной основы для индивидуальной программы обучения, включая набор инструментов, за которой следует долгосрочная стратегия и обучение на рабочем месте.
ТВОРЧЕСКОЕ ПРОСТРАНСТВО, РАЗВИТИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И ВЫПОЛНЕНИЕ
350+ УЧАСТНИКОВ
НИДЕРЛАНДЫ
МЕТОДОЛОГИЯ
Как мы можем стимулировать человеческое отношение в Randstad для оптимизации отношений с клиентами? Кухня – это физическое творческое пространство, ориентированное на эксперименты с различными ингредиентами в клиентском опыте. Цель кухни – стимулировать
ориентированное на человека отношение, которое должно позволить сотрудникам Randstad легко контактировать со своими конечными пользователями. Партнерство с DTA привело к разработке трех элементов, которые заложили основу для инноваций на Кухне.
"Почему мы не применили дизайн-мышление ранее в ISO? Очень мощная методология. Отличная инвестиция для ускорения карьерного роста."
ИННОВАЦИИ В RANDSTAD
Академия DesignThinkers работала вместе с Randstad Group, предоставляя внутреннюю поддержку и поддержку процессов. В конечном итоге, чтобы помочь Randstad Group запустить Кухню. DTA подготовила сотрудников Randstad к работе в качестве фасилитаторов посредством тренингов для инструкторов. В этих сессиях участвовали сотрудники различных отделов и команд, включая ИТ, продажи, маркетинг, фронт-офис и службу поддержки. Тактика состоит в том, чтобы сделать ориентированных на человека фасилитаторов из уже активных менеджеров по изменениям и руководителей проектов в Randstad Group.
"DT Bootcamp стал настоящим преобразованием. Настоятельно рекомендуется всем, кто хочет понять, что такое DT на самом деле."
ПОХВАЛА
Наши клиенты любят работать с нами, потому что наш подход не является категоричным или категоричным. Мы инвестируем в построение отношений с вами, понимание
вашей организации, заинтересованных сторон и более широкого контекста проблемы. Затем вместе мы разработаем для вас индивидуальный подход.
НАШИ КЕЙСЫ
Ускорение инновационного процесса в сфере финансовых услуг (ING Group)
Сценарий будущего опыта сотрудников в розничной торговле предметами роскоши (Cartier)
Восстановление глобальной экосистемы сотрудников для предприятий по производству напитков (Coca-Cola)
Составление карты пути клиента для гостиничных услуг (MOS Burger)
