fbpx

A Quick Question:

You've just selected Russian as your preferred course language. Do you want to continue browsing Russian courses or do you wish to switch back to the Eastern European website?

КЕЙС: CARTIER

Сценарий будущего опыта сотрудников в розничной торговле предметами роскоши (Cartier)

Как улучшить опыт сотрудников Cartier, адаптируясь к их функциям и эмоциональным потребностям?

В проекте «Карта пути сотрудников» участвовали соответствующие заинтересованные стороны из различных отделов глобальной организации Cartier. Чтобы позволить совместное создание общих решений и их активное участие. В процессе обучения участники прошли процесс проектирования, который позволил им визуализировать будущие сценарии.

ДИЗАЙН СПРИНТОВ, ВОЗМОЖНОСТИ & ПОСТРОЕНИЕ КОМАНДЫ
ОХВАТ 150+ УЧАСТНИКОВ
АМСТЕРДАМ, ПАРИЖ, МАЯМИ И НЬЮ-ЙОРК
МЕТОДОЛОГИЯ

В процессе обучения участники прошли процесс проектирования, который позволил им совместно создавать профили персонажей и их путь клиента. Это позволило визуализировать будущие сценарии обслуживания. Картье. DesignThinkers Academy и Cartier работали

вместе над проектом, тесно связанным с опытом сотрудников: рабочей средой. Cartier Benelux расположен в престижном здании в центре Амстердама. По соображениям безопасности и структурным соображениям.

"DT Bootcamp стал настоящим преобразованием. Настоятельно рекомендуется всем, кто хочет понять, что такое DT на самом деле."

Pamela Caillens, Cartier International SNC

ИННОВАЦИИ В CARTIER

В проекте участвовали соответствующие заинтересованные стороны из различных отделов организации Cartier, чтобы обеспечить совместное творчество и активное участие для создания общих решений. Даже если проект был ориентирован на контент, участники могли бы использовать и непосредственно испытать методологию и инструменты подхода «Дизайн-мышление».

ИССЛЕДОВАНИЕ
1-Дневная сессия + последующие мероприятия

Проект начался с исследовательской сессии по созданию персон и CJM сотрудников Cartier и определения новых областей возможностей.

Cовместное создание и тестирование

2-дневная сессия + последующие мероприятия

Области возможностей использовались для совместного создания решений для боли и потребностей персон. Эти решения были протестированы и улучшены ответственными коллегами.

ВНЕДРЕНИЕ
1-Дневная сессия + последующие мероприятия

DTA помогла команде Cartier в реализации решений от исходных идей до определенных концепций, готовых к исполнению.

ПОХВАЛА

Наши клиенты работают с нами, потому что наш подход не является категоричным. Мы инвестируем в построение отношений с вами, понимание вашей организации,

заинтересованных сторон и более широкого контекста проблемы. Затем вместе мы разработаем для вас индивидуальный подход.

«Учебный курс с ведущими профессионалами в области дизайн-мышления и практический подход вдохновили меня на работу в качестве консультанта по дизайну, ориентированного на человека. Замечательный опыт».

Alexander Faga, Swisscom

DesignThinkers Academy